La sempre maggiore attenzione dei Clienti e del mercato informatico alla qualità dei servizi forniti e la consapevolezza che solo un processo di miglioramento continuo possa portare a soddisfare le richieste e le aspettative dei propri Clienti ed a raggiungere traguardi sempre più ambiziosi, hanno spinto la Fata Informatica a sviluppare un Sistema di gestione per la Qualità aziendale ed a certificarlo a norma ISO9001.

Obiettivi del Sistema di gestione per la Qualità (SGQ) implementato sono:

aumentare la soddisfazione dei propri clienti ed innescare un ciclo virtuoso che ne aumenti la fedeltà, migliori l'immagine aziendale verso il mercato e consenta di acquisire nuovi clienti e quindi in definitiva di aumentare il profitto dell'azienda;

 

migliorare i processi aziendali inseriti nel SGQ attraverso una formalizzazione ed assegnazione di responsabilità edun ciclo continuo di miglioramento;

 

aumentare la consapevolezza, competenza e soddisfazione del personale Fata Informatica

 

sviluppare un sistema conforme alle norme ISO9001 ed ottenerne la certificazione da un ente accreditato dal Sincert;

Ogni persona in Fata Informatica è consapevole dell'importanza del suo contributo per il raggiungimento degli obiettivi aziendali e partecipa a questo processo di miglioramento dei processi e delle attività aziendali, nonché dei servizi forniti ai Clienti, svolge un ruolo attivo all'interno del SGQ implementato.

La direzione ha quindi definito una Politica per la Qualità che viene tradotta in obiettivi misurabili periodici il cui grado di raggiungimento viene monitorato, analizzato e verificato dalla Direzione e dal Responsabile Qualità.

All'interno della struttura Fata Informatica è stata istituita la figura del Responsabile Qualità alla quale possono rivolgersi sia il personale interno, che i Clienti o quanti desiderino ricevere informazioni o vogliano inviare segnalazioni o suggerimenti. Ogni informazione, segnalazione o suggerimento ricevuto sarà molto gradito perché costituirà una preziosa fonte per il miglioramento del sistema di gestione per la qualità.

Fata Informatica ha scelto il sistema di certificazione CSQ e l'IMQ S.p.A. quale ente di certificazione accreditato Sincert per la certificazione a norma ISO9001 del proprio sistema di qualità ed ha ottenuto in data 30 marzo 2001 ( certificato n. 9150.FATA ) la piena conformità ai requisiti della norma.

Questo risultato non è per Fata Informatica un traguardo, bensì l'inizio di un percorso che porterà ad un miglioramento continuo dei servizi forniti.


Per ulteriori informazioni:

Dr. Tommaso Iorio - Responsabile Qualità
t.iorio@fatainformatica.com - tel. 06 40800490